Acesse a  sua área de usuário para verificar o status do seu pedido na opção “Pedidos”.  Mas se quiser visualizar com mais detalhes os dados do seu pedidos, clique na aba “ações” no botão “visualizar”.

A cada etapa concluída do pedido você receberá um e-mail, mas poderá consultar também o andamento através do seu cadastro.

Você pode alterar o endereço de entrega diretamente no seu cadastro, mas por questões de segurança após realização do pedido não é possível alterar o endereço para o pedido realizado. No caso de divergência (ex: n° do endereço, falta de complemento) entre em contato conosco via Whatsapp, enviando o número do mesmo, seu nome completo, cpf e objeto de correção, para que possamos verificar o andamento do pedido e a possibilidade de correção.

Acesse a sua área de usuário para acessar o seu cadastro e em seguida a aba “Pedidos”, na aba “status”, você poderá visualizar se seu pedido já foi enviado ou não e na aba “ações”, basta clicar em “visualizar” para ver mais detalhes do pedido junto ao código de rastreio e a empresa responsável pela entrega.

Após finalizar o pedido não será possível realizar alterações nos produtos, mas você poderá trocar ou devolver assim que recebê-lo.

Caso seja um caso específico, certifique-se que o pedido não tenha sido postado ainda e entre em contato conosco pelo Whatsapp que iremos lhe ajudar na medida do possível 😉

Você poderá solicitar o cancelamento por qualquer motivo antes da aprovação do pedido. Porém, após aprovação e emissão da nota fiscal não será possível cancelar o pedido, mas você poderá devolvê-lo após receber.

Para verificar a possibilidade do cancelamento antes do envio entre em contato com a gente pelo Whatsapp 🙂